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如何跟难以合作的同事共事?主题描述【职场指路】
作者:云南人才招聘网 时间:2015/12/5 阅读:433次

 

如何跟难以合作的同事共事?主题描述【职场指路】

  
        一分为二看待别人的优缺点,摆正自己的位置,多一些包容,少一些偏见,HR者必须学会与各色人等、不同年龄、不同文化的人打交道,不能因“看不惯、不喜欢”而绕着走,必须面对、是绕不开的,除非自己离开。所以,针对本案的情况,分析如下,供楼主参考。 

    千万不要戴有色眼镜去看人 

    从楼主提供的案情“国企风格、年龄、知识结构、碍于情面或辈分”等信息,楼主对老主任是有看法的,甚至对国企、年龄都有意见,在这里,想处在中立角度小分析如下: 

    不管是年龄长的还是年纪小的,不管是50后、00后,都难免会在自己的身上行为上留下历史、经历的印记,50、60后本分稳重少创新,70、80后成熟有闯劲,90、00后有朝气。知识结构是学校理论还是社会阅历、后天所学呢,我倒认为后者更重要些,作为公司人才建设,年龄梯队是必然的,才能形成传帮带的效果,如果老的嫌小的经验不足,小的说老的死板, HR者只能从中调和并鼓励他们发挥各自的长处,更有甚者,还以民族、地方等来定性某一类人的个性,更是离谱万里,实在不利于团结,更不利于激发员工的积极性。 

    作为需要与不同性格、不同知识结构、不同年龄层次打交道的HR者,更应该平易近人、与人为善、擅长与任何人相处,怎么可能带头有偏见呢,怎么可能把员工关系和谐。 

    对别人要放大优点缩小缺点 

    要与同事相处好,要学会宽容,人无完人、孰能无过,对别人的缺点(比如:年龄大反应慢、文化层次不高、推诿、摆驾子等)要学会理解,至少做到任何时间不评判对与错,换位思考一下:等你到那个年纪,说不定比他更“摆驾子”。对于这些看似缺点的地方,如果辩证来看,在某种条件下会成为优点的,放在那里不提谁也不知道,即使别人不知道只要不提也不会让更多的人立即知道,也就是说,人前人后都不去提别人的缺点或不足,即使有人提到,也要及时劝说,只有这样,才是HR者的同事处理之道。 

    任何人都有优点,案例的老主任在经验、阅历、人际关系处理上一定有他的可取之处,否则,也不可能在办公室主任位置上待下去的,这些优点,是值得学习、借鉴和传承的,作为后辈,应当虚心请教,让自己的人生和职业生涯少走弯路。同时,在其他同事面前也可以经常提及这些优点,相信通过各种途径一定会传到主任耳里,长期如此,楼主和主任之间的关系就会融洽许多,工作和私下关系也会好处得多。 

    对自己要缩小优点正视缺点 

    相反,对自己不要过高估计,不管通过SMART分析还是国学判断,自己的优点或长处总不能到处由自己宣扬,应当用实际行动来展示,只有这样,自己的路和人际关系才走得更牢。 

    同样,对于别人提到自己的不足或缺点时,不要一上来就火气冲天,先自省是否真实存在,从思想、行为、过程和现象上进行多方面反思,无风不起浪,别人是自己的一面镜子,言者无罪、闻者足戒,有则改之、无则加勉,只有能够冷静面对别人对自己缺点的指正的人,才是成熟的人,才是有可能取得进步的人。 

    做人资工作真不能爱憎分明 

    人资工作的对象就是人,上有老总、下有保洁人员,左有傲气十足的销售精英、右有乳臭未干的实习大学生,前有高高在上的政府官员、后有业绩较差规模较小的同行,这有动辄粗言豪语的年轻同事、那有批评即流泪的小女生,他们或年轻或年长、或男或女、或健壮或残疾、或文或武,正因为有了形形色色的他们,你的集体才显得丰富多彩。 

    如果你爱憎分明,只需要漂亮、帅气、有文化、有钱的人,那么,那些相反状况的人你处处在脸上表露出不愉快,可以想象,他们回报你的将是什么表情、行为和潜在行动,我们要想清楚,世间漂亮、帅气、有文化、有钱的人毕竟是少数,相信你所在的单位或集体也是如此,否则,人类社会“金字塔”式的结构如何存在。 

    总之,HR者,不管你是喜欢、郁闷、憎恨等,你必须学会、熟练处理好与你在集体的所有人的关系,否则,你工作的周围将随时埋藏着地雷,是炸倒你自己,就是伤倒你周边的人,否则,劝你早早离开HR工作吧。 

    对事不对人讲原则也讲灵活 

    前面说的似乎给人以中庸、和世佬的感觉,当然,要做好人资工作,要做到公平公正,才能体现管理的价值。在制度面前,要讲原则,员工的行为错就是错、对就是对,不能因为一次的大错就认为永远也没有正确,也不能因为一好遮百丑。 

    也就是说,对事不对人,凡是都先讲原则,在自己职权范围外不得作主,对一些事情又不能太死板,只要不是比较大的过错,给别人一个改过的机会。 

    工作上是同事需要合作共赢 

    世界上几乎没有一件事是可以只依靠一个人就可以完成的,都需要与他人的配合共同完成,就连吃饭这样简单的事也不例外,比如:你去酒店吃饭,是不是还要与服务员商量酒菜、价格等;在家里吃饭,还得亲自到市场上买菜,与商家进行一些交涉吧。 

    正如楼主所言,人资与办公室有不少重叠的工作,更需要合作,如果碍于面子或辈分才合作,这些勉强的成分谁都可以感觉得出来,长期这样,合作一定会出问题的。其实,没有那么多要计较的事情,能够一起来公司共事,成为同事,也是一种缘份,本可以因工作而多交接一些朋友,可为什么不能相互体谅。 

    我们应当认真考虑一下:为什么我们对陌生人那么友好,而对熟悉的同事或家人却不那么友好呢? 

    私下里可朋友可有一定距离 

    如果楼主可以把事情做得圆滑或圆通,工作上与老主任既可以是好搭当,事业上还可以相互帮撑,生活上也可以成为好朋友,相互为自己今后的职业道路寻找更多的渠道;如果暂时做不到这种状态,也可以与老主任保持正常的工作关系,至少做到求同存异,不刻意去挑刺或找毛病,也不用去奉承或表扬,保持有距离的接触,这也不失为一种明智的做法。 




    总之,给别方便也是给自己方便,树一个对手很容易,交一个朋友很难,朋友多了路好走,愿楼主少些偏见、多些宽容,记住“忘年交”和“好朋友”会助我们成熟、成长更快的。 
看过案例,不急着去解答,先对案例重新梳理一下,看看有哪些问题存在: 

  1、“公司老员工,年纪40多,以前在国企干过”——感觉是否存在偏见? 

  2、“老员工工作喜欢推诿、摆架子、在背后议论别人,管理思维典型的国企风格”——楼主对国企典型的管理风格是如何理解的? 

  3、“老员工的年龄与知识结构等都不太符合公司现行氛围”——你们公司的年龄与知识结构是什么样的,除了这两项有没有关于经验与能力方面的标准? 

  4、“人资部与办公室工作上有交叉部分,人资部碍于情面总是勉为其难保持合作,导致心里不舒服”——同样为了工作,为什么你要迁就对方,而不是相互补位、协商? 

  5、“楼主请教大家,遇到这样的同事,应该如何相处”——我们认为应该如何做? 

  综上几条,各位对问题的解决是否有了一些思路,那说顺着思路去解答: 

一、先做批评 

  对人资。对案例进行了重新梳理,个人认为,人资经理心态有点问题,一是存在偏见、不平衡的现象,如将国企、年龄和知识结构个人思维较强;二是有邀功的嫌疑,如工作有交叉,做了忍让,但心里不舒服,是什么原因导致的不舒服,有可能是工作完成怕领导看不到自己的成绩,也有可能是想我迁就他但他不领情。 

  对老员工。对于一个老同志,特别是做到办公室主任一职,除了把领导安排的工作做好,对其他部门间的关系也应做到位,只有这样,工作才能开展的更到位。不管办公室主任是否存在如楼主说的那种作风,但也应放抵姿态,与其他部门做好配合。 

  对老板。做为公司决策层领导,在工作安排上,存在分工不明确的现象,导致部门与部门间的配合出现问题,导致个别部门(如人资部)心里不满。 

二、再谈交往 


  人际间的交往是一门学问,要做好这门学问,首先要有一颗真诚的心,良好的心态,去面对你要交往的人,这是一个过程,或许当时他们感觉不到,但时间长了,你的真诚和为人一定会得到他人的认可。再者,就是你部门与办公室是否存在利益关系,他的介入是否影响到了你的利益,如果是这样的话,心态的调整是非常重要的,同样为了工作,心态摆正了,工作才能做的更好,做好了成绩是大家的,做不好都要挨板子。有了好的心态,找个时间私下里进行沟通与谈心,完全可以以一个晚辈的身份,进行交流,要真诚,要尊重,多谈办公室的工作(总有好的一面吧,就说这个),你在夸他的时候,同样也会得到别人的赞扬。 


  既然做人资经理,可以说在人际交往上都应该没有问题的,特别是对人际关系的运用,更应做的很到位,也可以说,人资在见到不同的人就应使用不同的语言,引起对方的共鸣,如果总是情绪化,总想着让他人适应你,那么,做为人资经理的你,应该还不成熟。 

  本期话题说的多可能重复内容就会多,大家都明白,不管是与老员工还是与其他部门员工,有效的沟通就是解决本案的关键,如何操作,那要看个人的心胸,也就是说:做人要大度,切忌有私心,就算有私心,也要有耐心。 
我们公司有一名老员工,年纪40多了,现任办公室主任一职,以前在国企做过很长时间,管理思维是典型的国企风格,工作喜欢推诿、摆架子,在背后议论别人,年龄和知识结构等都不太符合公司现行氛围。作为人资经理,我和他在工作上难免有交叉重叠的地方(如年会筹划等),碍于情面或辈分差异,很多时候勉为其难的保持合作关系,但工作中难免会感觉到不舒服。 

  请教各位,大家在工作遇到这样的同事时,是如何相处的呢? 
看到这个案例,很能让我想起德鲁克的四句话: 

  1.一个人必须知道该说什么? 

  2.一个人必须知道什么时候说? 

  3.一个人知道对谁说? 

  4.一个人必须知道怎么说? 

     作为HR经理来说,注意训练自己讲话得体,表达贴切,就会比较容易获得大家的好感,同样的,对于现任的办办公室主任也是一样,因为是前辈,因为是职场老人,他明白职场交流技巧,而于着性子,自由发挥,所以在进行与他沟通之前,我建议先思考以下几点: 

1. 沟通的目的是什么? 

        一般的,我们沟通目的分为四个点:引导成员行为、激励员工、表达情感和流通信息;在与办公室主任沟通,我相信很多时候都是在流通信息和引导成员行为两个方面,所以在沟通中关注目的,在选择话术、行为及方式上面都会有一个明确的目标和方向,避免了干扰; 

2.沟通的要素分别是什么? 

     我们认为要素分从三个方面进行阐述:心态、关心和主动。 

   心态: 

    我们经常在心态上面有三个维度:自私--一亩三分地,其它啥都不管;自我--他人死活与我无关;自大--我的工作我做主,我的想法就是答案;在与办公室主任沟通时关注是否是自己心态方面出现了偏差,检查自身开始; 

    关心: 

    都说了,这是一个“国企病号子”,那么关心这点,我们HR经理平时是否有做好呢?关注状况与难处,关注需求与不便,关注痛苦与问题,作为HR来说,很多时候都是与员工(和办公室主任)息息相关,所以,平时的关心工作开展,决定了你在关键时候需要帮忙,他人是否关心你,这一点在我们的行政经理就能很好体现,只要他发现的问题,你提出的问题,他都会很热心的帮忙解决,为人和气,很够义气,这样他在开展工作的时候,大家都会很乐意的配合; 

   主动: 

这个点,主要体现在主动支援,主动反馈,因为国企里面,很多都是被动性的事务产生,所以我们在开展工作的时候,主动反馈一些信息,主动支援一些温馨行动能够帮助自己在办公室主任面前提升“人气”;这里注意一点,因为反馈是一种双向的过程,要使其具有公开性和建设性,就需要在反馈中培育一种合适气氛。调节这种气氛是成功反馈的关键,因为如果办公室主任认为他没有得到公开和诚恳(架子问题)的对待,就可能产生敌意和对抗  

3.沟通的方式检查:三原则检查: 

3.1让对方听得进去 

3.1.1时机合适吗? 

3.1.2场所合适吗? 

3.1.3气氛合适吗? 

3.2让对方听得合理 

3.2.1先说对方有利的; 

3.2.2 再指出彼此互惠的; 

3.2.3最后指出一些要求。 

3.3让对方听得乐意 

3.3.1怎样说对方才喜欢听? 

3.3.2如何使对方情绪放松? 

3.3.3哪部分比较容易接受? 

 4.沟通传递上下功夫 

4.1 多快好省:所谓多,是就数量而言,即在单位时间内传递的信息数量要多;快是就速度而言,即信息传递要迅速、及时,很有价值的信息,如果传递速度慢,就可能变得毫无价值;好是就质量而言,即要消除信息传递中的种种干扰,保持信息的真实性;省是就效益而言,要求在较短的时间内,花较少的费用,传递尽可能多的信息。在信息传递中,这几方面互相联系,互相制约,要加以协调。 

4.2区分对象:说白了,跟办公室主任沟通,你就当做个例对待咯 

4.3适当控制数量:国企出来的通病就是,他们不喜欢“事多”,所以沟通中,别一下子就搞一大堆事情来了; 

4.4控制使用直接传递与非正式渠道,直接传递就是越级传递,有时候越级传递信息或者越级沟通,很容易产生误解,非正式沟通,很容易产生N多小道消息; 

  

小结: 与办公室主任交流个人觉得可以从以下进行改善: 

     1.对事不对人,可能以前有过误解,以前合作不是很愉快,但是都是过去了,接下来的工作配合,更多是以事情促使改变对人的印象,我相信,国企出来的人,总有独到之处,否则,早被赶跑了; 

    2.与办公室主任沟通中:正确理解他,有效表达自己,所以改进自己与他的沟通方式,改善自己的语言表达习惯,我相信能够促进两个人之前的沟通状况; 

    最后送你一句话:营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙 

  

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有些难以相处的人,走近后发现,很善良好相处,需要我们有一个好的性格。让人放心和信任的性格。    

     率真是一个好性格,你可以像老朋友一样说出你的观点不隐瞒,因为如果对方有欠缺最后伤害的一定是他自己,我们指出来他反思后会认为你是朋友。 

     很多人都希望自己成熟,有城府,深不可测,,,,结果呢,让自己和别人的距离也远了,表面上的客气取代了彼此的真情实感的交流。如果我们到了一定的位置,的确需要足够的成熟和举止才行,但是HR是一个和基层员工和董事长一脉贯穿的职位,不能取得大家的信任很难真正得到大家的配合。 

    不要怕遇到这样的主任,因为一个人要成功,一路上会遇到各种人,总要找到应对和解决的办法,躲不过去的,除非躲在家里不出来,那样一辈子什么也干不成。 

   一个人要成功,需要具备很多好的品格和素养,比如你不多言就少祸,你说话坦诚,对方就会信任你,你总是替对方着想,对方一定会慢慢开始替你着想。你勤奋耕耘但是淡泊名利,成绩都谦让给领导和同事,谨守本分,大家就不会因为嫉妒而障碍你。。。 

    首先我们要有一个共识,那就是把事情做好需要把很多人团结在一起才行,也就是各种各样的人都有才行,HR需要和各种人熟练打交道才行,有了这个前提,我们就不会想着怎么把这个人弄走,而是认为这是好事,感谢有机会让我来通过这个人学习怎么和这类人打交道。 

    那么我们来逐个分析一下: 

    国企背景,可以通过这个人学习行文格式,各种忌讳,以及公司真实的人脉格局。也可以练习我们万事早做计划,推行一件事,预先做一些动作铺垫等等,而不是遇到事情急急忙忙跑去,对方一点思想准备都没有,一定不会配合,会本能的推脱,说到推脱,可以看一下曾仕强的《中国式管理》这本书,提到办事情推拖拉的习惯并不是一无是处的。否则都是聪明人,为什么都做着同样的一套事情? 

    摆架子说明很多事,通常讲一个人没有什么就会拼命展示什么,他如果业务能力呱呱叫,那么可能会骄傲,但是通常不会摆架子,摆架子说明他希望获得尊重,而没有自然而然获得尊重的修养和水平,不能举重若轻的处理事情。而且有很强的自尊心,那么摆在你面前有两条路,一条是让他下不来台出丑,一条是礼貌相待他让他有尊严。 

    背后议论人等等我们不要参与,你随便说一句话就会被传到当事人身上,而且会被传成你不敢相信的一句话,所以谨言慎行为佳。 

    年龄大不学习的话,知识结构肯定不行,你要有通过真诚相助取得他的信任,你的知识结构到位,要给他做补台的工作。不然他也有他的办法和优势,让你知道他的长处是你的短板。到时候就吃苦头了。 

    年会筹划要看公司员工代表的意见,主任虽然参与,但不能一言堂,你的身后是群众的呼声而不是你一个人的意见,也许这样会让事情顺利些吧。 

    我遇到难相处的人,都是柔和的相助,直到对方也柔和下来。有了好的关系,你说什么对方都能听进去,也能考虑你的感受。做事情就顺利多了。 
 
来源:云南人才网
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