岗位职责：
1、熟悉部门各项管理制度、收费标准及用户情况
2、定期整理业主资料，做好业主档案的建立、整理及存档，配合工程部进行装修办理及监管；
3、接听、接待业主反映问题，认真解答、记录，现场处理不了的问题及时向主管反馈交由相关职能部门处理，事后做好回访；
4、认真落实区域催费、收费的工作安排，准时向住户发放缴费通知，追缴往年欠费，完成月度、年度收费目标；
5、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；
6、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
7、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件；
8、协助各部门处理日常工作，完成领导交办的其他工作。
三、任职要求
1、具有一年以上相关工作经验，大专及以上学历；
2、具有高度的责任心和敬业精神；
3、具有较强的协调、沟通能力；
4、具有熟悉的电脑操作能力和一定的文字功底；
5、年龄要求：20-45岁，性别不限。