1、负责办理客人入住、换房或变更手续；
2、核对并处理房间差异报告；
3、核对房租报告；
4、积极推销，努力完成销售任务；
5、输入到店的客人资料信息，并为新到店的客人建立客史档案；
6、负责做好客房钥匙的派发、回收工作；
7、负责客人预订房工作；
8、准确处理客人账单，及时快捷收取客人费用。