如何规避风险，规范外派培训管理？
有些企业花钱派员工出去培训后员工却离职了，但苦于没有跟员工签订培训服务期协议，或者协议签订不当、无相应培训记录和凭证等管理漏洞而吃了哑巴亏，落得个“人财两空”。这是没有规范外派培训管理的后果，需引起我们的足够重视。请问：
1、花钱派员工外训，你们有没有跟他签订培训服务期协议？
A、有
B、没有
2、在签订和履行这个协议时你们注意了哪些方面的风险防范？具体是怎么做的？请分享你们的经验和做法。
A、有
如话题中企业落得的“人财两空”，在现实工作中也会时有发生，为之付出教训和学费后，正好是这些企业规范外派培训管理的契机，我们在这方面也曾发生过不愉快，到现在，基本上健全和完善了花钱外派培训的管理，与大家分享和共勉。
1、明确外派培训范围。
外派培训分请外面老师到公司来教授、送员工走出公司去学习两种形式；其目的都为了让员工提高技能、技术、管理等，于工作取得更好业绩再加砖瓦；其培训直接费用在1000元每人次以上的才会与员工签订培训协议，否则全部由公司给予报销。
2、培训管理办法规定。
在公司培训管理制度中，就对公司花钱外派培训进行了规范，其中就明确要求受训员工需与公司签订培训协议，承诺培训后再为公司服务5年，其培训费用（培训费、教材费、车船费、住宿费、证书费等）按月平摊。这样，在入职培训时我们就给予员工将此规定讲解清楚了。
3、外派员工基本条件。
（1）司龄：一般要求入职半年以上，特别情况经领导批准执行。
（2）违纪：无记过以上的处分。
（3）学历：管理岗位需全日制大专以上，营销技术操作岗中专以上，研发岗本科以上。
（4）经验：有本行业工作经历3年或本岗位2年以上经验。
（5）稳定性：经外派员工自我评价、直接上级面谈、HR部门考查等方式，综合认可该外派中工工作稳定性比较高，基本可以确定不出特殊意外的情况（比如：自己创业、家庭变故等）培训回来后要以再工作5年以上。
（6）其他要求：如具体岗位要求达到的语言、驾驶等技能等，员工个人愿意外派学习并接受公司培训协议。
4、选择外派员工。
公司若需派员工参加某外派培训，HR部门会出相关通知，接受员工报名，同时接受相关领导的推荐，只要符合条件，都先列入候选名单。
然而组织报名员工、直接上级、HR部门领导等共同进行面谈，将外派目的、内容、要求、培训协议、意外处理等情况进行交流，如果能接受则列入拟选人员，否则，就继续原岗位工作。
将拟选人员情况以及公司派员培训的计划进行比较，若拟选人员超过公司计划人数，由HR部门、部门领导和公司领导决定取舍，若拟选人员不足公司计划人数，则按实际人数安排。
将最终确定名单进行公布，并对未选中人员进行解释、鼓励和打气，并希望他们踊跃参加公司组织的今后各种培训。
5、签订培训协议。
HR部门组织与各选中员工签订培训协议，费用一栏选填写大致数据，同时注明以最终实际产生费用为准（要见相关票据），员工签名、日期、盖手印，公司盖公章，一式二份，各执一份。
6、出发前动员。
派出去则在上车（飞机）前、请进来则在第一堂课开始，由公司主管HR的副总经理进行学习前讲话，就学习思想、心态、内容、目的、作用、要求等提出希望，并请大家照顾好身体，保证培训任务保质保量完成，学成后很好的运用到工作中，同时，大家如果在培训过程中遇到任何生活、培训困难，可以及时与公司领导、HR部门、培训机构或老师取得联系或进行沟通，争取为大家的培训提供良好、顺利的条件和环境，祝大家在培训学习过程，心情好、培训好、身体好，希望大家做好笔记，学成归来。
7、培训期间的跟踪。
直接上级、部门领导、HR部门在员工外派培训期间，要不定期的与受训员工进行交流，关心了解其生活、心情、心态、思想、培训情况、教师等，同时也可与培训机构和教师进行沟通交流，了解学员的受训情况，以便更全面的掌握学习、培训情况，做出相应的处理和对策。
8、学成归来欢迎。
对于外派培训学成回来后，公司需由HR经理亲自到车站、机场迎接，以表示对大家的欢迎和慰问，表达公司的格外重视。如果是请进来的培训，在最后一堂培训课时，HR部门经理也应前去做精彩的讲话，谢谢大家的辛苦学习和努力勤备，如今顺利完成，希望大家将所学所思很好的运用在今后的工作中。
9、培训学习心得。
培训结束，学员回到公司需要做的第一件事就是分享他们的学习心得，可以组织所有班级或部门一起来聆听学员的分享，将公司学习的气氛和热情再次提升，同时要求学员将心得写成书面的，以便HR部门存档备案。
10、特别情况处理。
在培训过程中，有可能出现学员不喜欢培训内容而中止学习、学员严重违反培训纪律、学员找到另外工作而想离开公司、学成后想离职、培训教师讲授内容方式等不被学员接受、培训机构出现其他意外情况等。
对于类似情况，我们坚持按协议和合同办事，坚持早发现、早处理，坚持协商沟通、平等互惠进行处理，特殊情况，由公司相关领导批准后进行处理，尽量避免纠纷和官司现象。
目前为止，出现过中途辍学、学成离职的情况，都是按照公司规章进行处理的，学员赔付了相应时间的学费、工资等，与公司好说好散。
11、其他细节注意。
培训过程中产生的所有费用单据，包括与培训机构的合同、费用发票、员工住宿车船等费用单据、接送教师车费教材费场租费等发票或单据、与员工签订的培训协议等，一定要注意收集、整理、保管，避免出现丢失和破损现象。
12、工作中运用的跟踪。
外派培训是公司花了较多的时间、较大的金钱换来的，所以，我们就十分重视受训员工在实际工作中的表现、过程和业绩，是否把学到的东西运用到了实践，是否经过一段时间后把学习的东西忘记得差不多了，是否工作绩效较原来有所提高，是否有了较好的工作方法、工作思维等。
以上跟踪，多数由直接上司平时进行工作观察，对员工的一言一行和工作过程进行跟踪，了解其与原来的变化，如果变化不明显，就需要及时提醒其运用学到的东西。另外，HR部门也会半月进行抽查，对HR部门认为重要的岗位和学员进行“学与用”的考察，一是问询员工本人，二是问询周边同事，三是看工作绩效变化，如果变化不大，会与部门负责人一起找员工谈心和了解情况，以便对症下药或给予其他支持。
总之，外派培训是公司花了钱办的事，公司领导就会时刻关注，如果过程没有把控好出现于公司不利的事，或培训后员工工作起色不大，都是说不过去的，所以，HR部门要与受训员工、部门负责人对外派培训的全部过程和所有可能出现的意外情况做好预案，并不断总结经验教训，确保公司利益和员工利益最大化，或者公司利益和员工利益受损最小化。